Pokud potřebuješ poradit s objednávkou, produktem nebo výkupem karet, napiš nám přímo na e-mail nebo Instagram. U konkrétní objednávky doporučujeme uvést její číslo, abychom mohli tvůj dotaz rychleji dohledat. Stejně tak nám můžeš poslat fotografie nebo bližší informace, pokud se tvůj dotaz týká konkrétního produktu nebo výkupu.

Na zprávy se snažíme reagovat co nejrychleji. V pracovní dny obvykle odpovídáme během několika hodin. Pokud nám napíšeš mimo naši zákaznickou podporu, odpovíme ti nejpozději během následujícího pracovního dne. U složitějších dotazů, například ohledně výkupu větší sbírky, může příprava odpovědi trvat o něco déle.

Většinu objednávek odesíláme následující pracovní den po přijetí a zpracování objednávky. Jakmile zásilku předáme dopravci, obdržíš informace potřebné ke sledování zásilky. Pokud se z jakéhokoliv důvodu odeslání zdrží, budeme tě informovat.

Na zprávy se snažíme reagovat co nejrychleji. V pracovní dny obvykle odpovídáme během několika hodin. Pokud nám napíšeš mimo naši zákaznickou podporu, odpovíme ti nejpozději během následujícího pracovního dne. U složitějších dotazů, například ohledně výkupu větší sbírky, může příprava odpovědi trvat o něco déle.

Nabízíme několik možností doručení podle aktuální nabídky dopravců. Dostupné způsoby dopravy a jejich cenu vždy uvidíš přímo v košíku před dokončením objednávky. Můžeš si tak vybrat variantu, která ti nejvíce vyhovuje.

Objednávku můžeš zaplatit pomocí platebních metod, které jsou aktuálně dostupné v našem e-shopu. Konkrétní možnosti se ti zobrazí při dokončování objednávky. Po úspěšném přijetí platby začneme objednávku co nejdříve připravovat k odeslání.

Ano. Vykupujeme jednotlivé Pokémon TCG karty, sbírky i vybrané sealed produkty. Pro první posouzení nám můžeš poslat seznam karet nebo jejich fotografie. Podle edice, rarity, stavu a aktuální tržní ceny následně připravíme nabídku a domluvíme se na dalším postupu.

Při hodnocení karet zohledňujeme především edici, raritu, jazyk, stav karty a její aktuální tržní hodnotu. Důležitý je také stav rohů, hran, povrchu a případné škrábance nebo jiné vady. Každou nabídku posuzujeme individuálně podle konkrétní karty a jejího stavu.

Pokud nakupuješ jako spotřebitel, můžeš za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy ve stanovené lhůtě. Zboží nám následně zašleš zpět podle pokynů uvedených na stránce Vrácení zboží. Doporučujeme před odesláním zkontrolovat kompletní podmínky vrácení, aby vše proběhlo bez zbytečných komplikací.

Nejrychleji nás kontaktuješ e-mailem na info@pulllab.cz nebo zprávou na @pulllab.cz. Pokud řešíš konkrétní objednávku, přidej do zprávy její číslo. Díky tomu můžeme tvůj dotaz rychleji dohledat a vyřešit.